Notafall- und Krisenkommunikation
Wenn es ernst wird, zählt Erfahrung
Krisen entstehen oft schneller, als Organisationen reagieren können. Ein Ereignis, ein Vorwurf, ein Unfall, ein Cyberangriff, ein Konflikt, eine politische Debatte oder eine mediale Dynamik kann innert Stunden Vertrauen gefährden, Führung unter Druck setzen und Reputation beschädigen.
In solchen Momenten braucht es klare Kommunikation, belastbare Botschaften und Menschen, die auch unter Druck ruhig, präzise und verantwortungsvoll handeln.
Vinavant unterstützt Unternehmen, Behörden, Institutionen und Organisationen mit erfahrener Krisenkommunikation und Notfallkommunikation. Wir helfen, die Lage einzuordnen, Prioritäten zu setzen, Sprachregelungen zu entwickeln, Medienarbeit zu führen und interne wie externe Anspruchsgruppen glaubwürdig zu informieren.
Unser Anspruch: Orientierung schaffen, Vertrauen schützen und Handlungsfähigkeit sichern.
Wenn es darum geht, Reputation und Glaubwürdigkeit zu schützen, braucht es Erfahrung, Haltung, strategisches Geschick und Ausdauer in der operativen Umsetzung.
Krisenkommunikation ist Führungsarbeit
In einer Krise geht es nicht darum, möglichst viel zu kommunizieren. Es geht darum, richtig zu kommunizieren.
- Was ist gesichert?
- Was muss sofort gesagt werden?
- Was darf noch nicht gesagt werden?
- Wer informiert Mitarbeitende, Medien, Behörden, Kundinnen und Kunden, Partner oder Bevölkerung?
- Welche Botschaften tragen auch dann, wenn der Druck steigt?
- Wie bleibt die Organisation glaubwürdig, handlungsfähig und menschlich?
Krisenkommunikation verbindet Analyse, Strategie, Sprache, Timing und Entscheidungsfähigkeit. Sie ist ein zentraler Teil des Krisenmanagements und muss eng mit Führung, Recht, Betrieb, HR, Sicherheit und Medienarbeit abgestimmt sein.
Vinavant bringt die Erfahrung mit, diese Schnittstellen rasch zu ordnen und Kommunikation im Ereignisfall wirksam zu führen.
Ausgewiesene Erfahrung in anspruchsvollen Situationen
Kritische Kommunikation kann man nicht theoretisch lernen. Sie entsteht aus Erfahrung mit realen Lagen, hohem Tempo, öffentlichem Druck, sensiblen Anspruchsgruppen und anspruchsvollen Entscheidungsprozessen.
Die Krisenkommunikatoren von Vinavant verfügen über ausgewiesene Erfahrung in der Kommunikation für Unternehmen, Behörden, Institutionen und öffentliche Projekte. Wir kennen Situationen, in denen Informationen unsicher sind, Medien schnelle Antworten erwarten, interne Anspruchsgruppen Orientierung brauchen und jede Formulierung Gewicht hat.
Diese Erfahrung prägt unsere Arbeit: ruhig in der Lagebeurteilung, präzise in der Sprache, pragmatisch in der Umsetzung und konsequent auf Vertrauen, Glaubwürdigkeit und Reputation ausgerichtet.
Ihr Nutzen
Sie schaffen Vertrauen und stärken Ihre Reputation.
Sie schaffen Verständnis und sichern Ihre Akzeptanz.
Sie schaffen Orientierung und stärken Ihre Glaubwürdigkeit.
Unser Angebot
Aus langjähriger Erfahrung wissen wir, worauf es in Krisen und Notfällen ankommt, wie Sie Ihre Reputation schützen und wie Sie in ausserordentlichen Situationen wirkungsvoll kommunizieren.
Prävention & Training
Erarbeitung eines Krisenkommunikationskonzepts auf realen Krisenszenarien aufgebaut. Schulung und Training vor der Kamera.
- Krisenkommunikations-konzepte
- Medientraining/ Auftrittskompetenz
- Workshop
- Medienmonitoring
- . . .
Nachbearbeitung
- Debriefing
- Evaluation
- Konzept anpassen aufgrund Learnings
- . . .
24/7
Im Ereignisfall stehen wir Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung und stärken Ihnen den Rücken.
- Unterstützung im Ernstfall
- Medien– und Öffentlichkeitsarbeit
- Medienkonferenzen
- Medienmitteilungen
- Sprachregelungen
- Medienmonitoring
- Mediensprecher
- Übersetzungen
- . . .
Machen Sie jetzt den kostenlosen Test: Sind Sie bereit, in der Krise zu bestehen?
Unsere Leistungen
Wir unterstützen Organisationen im Ereignisfall rasch und diskret. Dazu gehören Lagebeurteilung, Kommunikationsstrategie, Botschaften, Sprachregelungen, Medienarbeit, interne Kommunikation, Q&A und laufende Beratung der Führung.
Wir helfen, in Notfällen schnell verständlich und verantwortungsvoll zu informieren. Besonders wichtig sind klare Rollen, kurze Entscheidungswege, gesicherte Fakten, definierte Freigaben und abgestimmte Kommunikation gegenüber allen relevanten Anspruchsgruppen.
Wir beraten Geschäftsleitungen, Behörden, Krisenstäbe und Projektleitungen in kommunikativen Fragen. Wir unterstützen bei Rollenklärung, Botschaften, Medienlogik, interner Information, Stakeholderkommunikation und öffentlicher Positionierung.
Wir bereiten Medienstatements, Medienmitteilungen, Q&A, Sprachregelungen, Hintergrundinformationen und Interviews vor. Bei Bedarf begleiten wir Medienkontakte und bereiten Führungspersonen auf kritische Fragen vor.
Wir trainieren Führungspersonen, Mediensprecherinnen und Mediensprecher für kritische Auftritte. Im Zentrum stehen Botschaften, Haltung, Sprache, Körpersprache, Interviewlogik und souveräner Umgang mit Druck.
Mitarbeitende müssen früh, klar und glaubwürdig informiert werden. Wir entwickeln interne Botschaften, Führungsinformationen, Mitarbeitenden-Updates und Kommunikationsabläufe, die Orientierung schaffen und Gerüchte reduzieren.
Nicht jede Krise beginnt als Krise. Viele kritische Situationen kündigen sich an. Wir helfen, Risiken früh zu erkennen, Szenarien vorzubereiten, Kommunikationskonzepte zu entwickeln, Krisenhandbücher zu erstellen und Rollen im Ernstfall zu klären.
Wir analysieren reputationsrelevante Risiken und entwickeln Kommunikationslinien, die Glaubwürdigkeit schützen. Dabei geht es nicht um Beschönigung, sondern um Verantwortung, Transparenz, Einordnung und klare Führung.
Typische Situationen
Vinavant unterstützt bei Ereignissen und Themen, in denen Kommunikation entscheidend ist:
- Unfälle, Betriebsstörungen und Notfälle
- Cybervorfälle und Datenpannen
- Personalkonflikte und Führungswechsel
- Vorwürfe, Kritik und öffentliche Kontroversen
- Medienanfragen unter Zeitdruck
- politisch sensible Projekte
- Widerstand aus Bevölkerung oder Interessengruppen
- Reputationsrisiken für Unternehmen, Behörden oder Organisationen
- interne Unsicherheit und Vertrauensverlust
- Vorbereitung auf mögliche Krisenszenarien
Für wen wir arbeiten
Unsere Krisenkommunikation richtet sich an Unternehmen, Behörden, Gemeinden, öffentliche Institutionen, Verbände, Organisationen, Projektträgerschaften und Führungspersonen.
Wir unterstützen sowohl präventiv als auch im akuten Ereignisfall. Diskret, strukturiert und mit dem nötigen Verständnis für Führung, Öffentlichkeit, Medien, Politik und betroffene Menschen.
Was Vinavant auszeichnet
Wir verbinden strategische Kommunikationsberatung mit praktischer Erfahrung in anspruchsvollen Situationen. Wir kennen die Dynamik von Medien, Öffentlichkeit, Politik, Verwaltung und interner Organisation.
Wir arbeiten klar, ruhig und umsetzungsorientiert. Wir wissen, dass in Krisen nicht nur Texte zählen, sondern Haltung, Timing, Entscheidungsfähigkeit und Vertrauen.
Als Kommunikationsagentur in Graubünden sind wir regional verankert und schweizweit anschlussfähig. Wir beraten Organisationen dort, wo Kommunikation Wirkung haben muss: im Krisenstab, gegenüber Medien, intern, politisch und in der Öffentlichkeit.
Vorbereitung entscheidet vor der Krise
Wer erst in der Krise über Kommunikation nachdenkt, verliert wertvolle Zeit. Gute Krisenkommunikation beginnt vorher: mit Szenarien, Rollen, Sprachregelungen, Trainings, Kontaktlisten, Entscheidungswegen und einem gemeinsamen Verständnis dafür, wie im Ernstfall kommuniziert wird.
Vinavant unterstützt Sie dabei, Ihre Organisation krisenfester zu machen.
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Krisenkommunikation ist die strategische und operative Kommunikation in kritischen Situationen. Sie hilft Organisationen, schnell, klar und glaubwürdig zu informieren, Vertrauen zu schützen und Handlungsfähigkeit zu sichern.
Krisenkommunikation ist nötig, wenn Ereignisse, Vorwürfe, Notfälle, Medienanfragen, interne Konflikte oder öffentliche Debatten Reputation, Vertrauen oder Betrieb einer Organisation gefährden.
Der beste Schutz vor Krisen ist eine gute Vorbereitung. Wir unterstützen Sie mit Krisensimulationen, Medientrainings und der Entwicklung eines massgeschneiderten Krisenkommunikationsplans, um im Ernstfall schnell und sicher agieren zu können.
Dazu gehören Lagebeurteilung, Kommunikationsstrategie, Sprachregelungen, Q&A, Medienarbeit, interne Kommunikation, Stakeholderkommunikation, Monitoring, Freigabeprozesse und Beratung der Führung.
Ja. Vinavant unterstützt Unternehmen, Behörden und Organisationen sowohl präventiv als auch im akuten Ereignisfall mit erfahrener Krisenkommunikation, Medienarbeit und Beratung.
In Krisen sind Informationen oft unvollständig, der Druck ist hoch und Fehler wirken schnell reputationsschädigend. Erfahrung hilft, Prioritäten richtig zu setzen, klare Botschaften zu entwickeln und auch unter Druck glaubwürdig zu kommunizieren.
Notfallkommunikation fokussiert auf rasche Information in einem konkreten Ereignis. Krisenkommunikation umfasst zusätzlich strategische Einordnung, Reputation, Medienarbeit, Stakeholderkommunikation und längerfristige Vertrauenssicherung.
Mit Szenarien, Krisenhandbuch, Rollenklärung, Kontaktlisten, Sprachregelungen, Q&A, Medientraining, Krisenstabsübungen und klaren Entscheidungswegen. Und dem kostenlosen Online Check für Krisenkommunikation.